助老员上门服务独居老人

　　公益福彩，与爱同行。近年来，宁德福彩公益金切实履行“取之于民，用之于民”的承诺，持续加大养老服务领域投入，从单纯保障老年人物质需求，到深度关注其情绪诉求与精神价值，推动老年生活从生存必需型向享受型、发展型、参与型转变，让养老真正升华为“享老”。
　　数字赋能 打造智慧养老新模式
　　“ 严爷爷，我来陪您去医院了。”接到宁德市“点菜式”智慧养老服务平台的派单提醒后，宁德市东侨经济技术开发区亿利社区老年人服务中心的助老员准时来到严爷爷家中。她的任务是陪同严爷爷去医院复查，提供从预约挂号到陪同看诊、取药的全流程服务。
　　针对下单，一键解忧——这正是亿利社区“点菜式”服务为空巢老人带来的全新便利。严爷爷说，自己长期受头晕心悸、夜间失眠困扰，而无人陪同、入院手续繁琐等问题，让他对就诊始终心怀抵触。如今，只需在手机上一个呼叫，就能轻松解决他的心病，让看病变得省心又安心。
　　高效贴心的服务背后，离不开智慧养老平台的科技支撑。走进亿利社区老年人服务中心，一块巨大的数字智慧屏首先映入眼帘。屏幕上，社区内老年人的总人数、年龄分布、健康状况等关键数据清晰呈现。更引人注目的是，“点单系统”的运行状态一览无余：显示着当日已接收的服务请求、正在处理中的工单、已完成服务的满意度评价……每一单从“点菜”到“派送”再到“验收”的全流程，都在这块屏幕上被精准追踪、智能调度。
　　对于社区里的老人们来说，这方滚动大屏也记录下了他们丰富多彩的晚年生活。屏幕上正播放的是社区组织的端午节活动——包粽子大赛：瞧，老人们各自组队，在激情澎湃地喊完口号后，大家马上投入紧张的包粽子环节，现场气氛热烈，妙趣横生。79岁的周阿婆笑着对记者说，“我天天都会来这转转。一看到喜欢的活动，马上在手机上报名，方便得很！”
　　为了让社区老人都能以健康体魄享受养老生活，作为宁德市首个内嵌于社区居家养老服务照料中心的卫生服务站，亿利社区卫生服务站打破传统服务壁垒，为老人们提供触手可及的健康咨询、基础检查及应急医疗服务，确保医养服务真正融入社区。
　　“ 我们不久前刚刚签署协议，将充分利用福彩公益金，聚焦中老年体育健康，开展‘福彩银龄健康进社区’专项活动。”社区负责人向记者表示，除现有文娱、医疗服务外，社区还将开设系统化的中老年体育课程，带领老人们练太极拳、八段锦等适老运动，实现“老有所健”。
　　嵌入式养老 构建“家门口的幸福圈”
　　“ 这张神态好，显得精神！”“老陈这张笑得最自然！”在福鼎市桐城街道宝龙嵌入式养老服务中心明亮的阅览区，两位老人正兴致勃勃地围着电脑屏幕，在几位年轻工作人员的协助下，挑选着新鲜出炉的婚纱照。这圆梦般的体验对他们而言格外珍贵。“我们那会儿结婚，哪有条件拍婚纱照啊，”陈奶奶感慨道，“照片洗出来一定要挂在客厅最显眼的位置。”
　　为周边社区11对60周岁以上老人免费拍摄婚纱照，是福鼎市桐城街道宝龙嵌入式养老服务中心开展的特色社区活动之一。据这支年轻的社区服务团队介绍，此次活动凭借年轻人特有的创意视角，为传统的敬老活动带来了新活力，这份迟来的仪式感，将温情关怀精准投送到老人们的心坎上。
　　无独有偶，在端午佳节，团队年轻成员们集思广益，特别策划了制作艾草养生锤和驱蚊香囊的手作活动，将新鲜创意与实用功能相结合，让传统节日活动更贴合老人的日常生活需求。为确保活动真正契合长者心意，团队会定期通过问卷等方式深入调研，力求每次活动都能为老人们带来不一样的贴心体验。
　　这些广受欢迎的活动之所以能顺利开展，离不开中心高标准打造的硬件环境。在200万元福彩公益金的大力支持下，中心建有宽阔的活动区域、专业的中西医诊室，以及24小时营业的便民超市等配套设施，为多元化养老服务提供了坚实的物理空间保障。
　　作为福鼎市首家践行“嵌入式养老”服务理念的嵌入式养老服务中心，团队依托中心有利的地理位置，通过提供充满情感关怀的服务，将多元化、专业化的养老支持精准嵌入社区，让老年人真切实现“养老不离家，离家不离社区”的美好愿景。
　　中心负责人介绍，目前中心紧密辐射周边4个社区，为社区居家和周边老人提供日间照料、营养配餐、健康管理等多种服务，日均服务老人超百人次。基于现有基础和长者需求，他表示，“接下来将进一步提升服务能力、拓展服务范围，打造‘日间照料+短期托养+长期照护’相结合的综合型养老服务机构，让更多老年人在家门口就能享受到优质的养老服务”。
　　助餐服务 守护“银龄”安康味
　　正值午间用餐高峰，福鼎市山前街道程家洞社区孝老食堂门口，年过七旬的黄爷爷轻推电动轮椅操纵杆，沿着无障碍坡道进入食堂。“这坡道设计得真贴心，不用人帮忙就能轻松上来！”他满意地说道。从进门点餐到取餐就座，黄爷爷全程流畅独立完成。
　　作为福鼎市首个社区“孝老食堂”，程家洞社区孝老食堂通过适老化和助残改造，以“无碍”关怀温暖着社区老年群体的日常生活。目前，食堂日均接待堂食老人50人次，4年来累计送餐入户达15600份，服务总量突破52460人次，成为社区养老服务的暖心枢纽。
　　据食堂负责人介绍，程家洞社区孝老食堂采用“政府补助、社会组织资助、老年人自费”的运营模式。自2021年4月揭牌启用以来，山前街道程家洞社区孝老食堂每年获得福彩公益金补助运转资金7万元，切实降低老年人就餐成本。公益补贴后，60岁以上重点保障对象中的困难老人仅需5元，80岁以上高龄群体仅需7元，便能享受两荤两素一汤的美味餐食。
　　程家洞社区孝老食堂模式的成功实践，得益于宁德市福彩公益金支持养老事业的系统性布局。2024年，宁德市积极筹集福彩公益金，投入市级福彩公益金355万元用于养老事业发展，其中用于互助孝老食堂建设的资金达220万元。截至2024年底，全市已建成705个标准互助孝老食堂，日均服务老人1.7万余人，形成覆盖城乡的“15分钟助餐服务圈”。
　　宁德市互助养老食堂的建设成效，不仅体现在一串串亮眼的数据上，更深深烙印在受益老人们心里。“家门口就能吃上便宜饭，味道好还省心！”这是许多像黄爷爷一样享受服务的老人由衷的感慨。这些遍布城乡的孝老食堂凝聚着大民心，守护着闽东老人晚年的美好“食光”。
　　宁德市民政局养老科相关工作人员表示，福彩公益金正持续赋能闽东养老事业新格局。面向未来，宁德市将继续支持福彩事业发展，充分践行福彩公益金“扶老”的发行宗旨，聚焦老年人急难愁盼问题，推动养老服务提质增效。当公益之光持续照亮“银龄”之路，幸福养老的宁德答卷必将写满温暖的民生故事。
　　（本报记者 卢芸斐 见习记者 毛佳鑫）