“科技赋能民生，为福彩公益金使用提供了新路径。福建省福州市依托福彩公益金，在养老服务领域推行‘智慧云眼’AI监管系统，覆盖全市超3300家养老服务机构及长者食堂。”今年8月，民政部官网刊发《坚守福彩初心兑现公益承诺》报道，点赞福州做法。
　　记者走进福州市养老服务指导中心，只见指挥大屏上全市养老机构的关键区域一览无余，这里正是“智慧云眼”AI监管系统的中枢所在。这套覆盖全市超3300家养老服务机构的系统，正在重新定义养老监管的方式。
　　在指导中心大屏上，除了实时监控画面，还有一组跳动的数字——各养老服务场所的实时人流量数据。系统通过AI实时统计社区养老服务场所的人流量，清晰呈现哪些站点人气旺、哪些站点略显冷清。
　　目前，全市共有143家专业养老机构、582家长者食堂、95个居家社区养老服务照料中心、550个居家社区养老服务站以及1903个农村幸福院。面对如此庞大的网络，“AI人流统计”价值不言而喻。指导中心负责人介绍：“未来，人流量高的站点将获得更多资源倾斜，冷清的站点则会被督促整改，确保养老服务设施真正融入老人的‘15分钟生活圈’。”
　　据了解，“智慧云眼”系统正进一步完善提升，为后续人流量数据纳入运营补贴分档补助提供依据，引导社区养老活动场所提升服务质量。该系统还可对后厨明厨亮灶、服务规范等情况进行全天候自动记录与存档，接入率达99.56%，实现“线上预警，线下核查”的管理闭环。
　　“智慧云眼”的另一个新技能是打通民政与市场监管部门之间的数据壁垒。前不久，福州市民政局联合市市场监督管理局制定治理方案，全市143家养老机构食堂全部接入省级“互联网+明厨亮灶”AI监管平台。系统采取“AI智能巡查+人工巡查”双轨并行，按照风险等级，实行“黄橙红”三级预警，限期整改与飞行检查相结合，实现跨部门协同监管闭环。
　　“以前食品安全是市场监管的事，养老服务是民政的事，中间存在信息断层。”指导中心负责人说，“现在两张网合成了一张网，齐抓共管。”
　　一年多来，“智慧云眼”持续迭代，从在线巡检、后厨监测、人流统计三大核心能力升级起步，逐步实现监管向“人工+AI”转型，到如今打通民政与市场监管数据壁垒，一步步改变福州养老服务传统监管模式。
　　福州市民政局相关负责人表示，下一步，将持续推动养老服务从保基本向提品质、增效能深化升级，将AI“守护+监管”的成功模式覆盖到更多养老服务场景，打造更具示范价值、更可复制推广的数智养老样板。 （来源：福州民政）