刚刚过去的清明假期是新冠肺炎疫情发生后的首个“小长假”，安徽黄山、云南昆明、贵州遵义等地著名景区迎来回暖迹象。但从全国层面来看，旅游业中多种业态仍然处于“停摆”状态。
　　近日，记者走访了多家旅游相关企业及多位从业者。他们坦言，疫情影响超出了业内的最初预期，“2019年中国旅游业总收入为6.5万亿元，平均一天178亿元。停滞一天，就是这样的损失。”中国旅游协会休闲度假分会会长魏小安说。
　　1月23日，武汉关闭离汉通道。1月24日，文化旅游部门发出紧急通知，要求全国旅行社及在线旅游企业，暂停经营团队旅游及“机票+酒店”等旅游产品。这意味着预计4.5亿人次的游客出行被叫停，5139亿元的预测收入“化为泡影”，旅游业全链条“急冻”，迅速进入“冰封期”。
　　与此同时，关联的酒店业也濒临“绝境”：不仅面临现金流的收缩，还承受着巨大的资金压力，包括房租成本、企业间的应收账款风险以及人力成本。
　　比旅游业各细分“赛道”共同陷入停滞还要残酷的是，随着疫情在全球蔓延，遍及全球旅游行业的失业风险正在暴露。
　　美国旅游行业协会预测，由于疫情蔓延，美国有460万个旅游相关从业人员将失去工作，这一数字超过美国1580万名旅游从业者的1/4。业内预计，美国旅游相关从业者的失业，可能在未来几个月内将美国整体失业率拉高6.3%。
　　在国内，尽管部分旅游企业宣称不裁员，然而上千万的从业者不可避免地暂时处于“没活干”的状态。
　　中国旅游研究院测算，受疫情影响，2020年一季度及全年，国内旅游人次将分别下降56%和15.5%，国内旅游收入分别下降69%和20.6%；预计全年同比减少旅游人次9.32亿，减收达1.18万亿元。
　　同样不容忽视的还有旅游行业人才队伍。不少受访企业创始人表示，现金流困难是阶段性的，如何保住旅游人才队伍，为日后蓄力，是关乎企业长远发展的根本。
　　17年前的“非典”时期，携程几乎保留了所有员工，采用员工轮休的方式进行运转，并在内部举行了大量的培训和业务流程优化，帮助员工成长。在“非典”结束、旅游行业迎来“补偿性增长”之后，当年12月，携程成功在纳斯达克敲钟上市。
　　17年后的今天，更多旅游企业选择以“云课堂”的方式培训员工、为企业蓄能，也为吸引更多行业的生力军。携程与高校、旅游院校开放近2000门培训课程，倡议旅游业者“在家上课、在线培训、养精蓄锐、储备人才”。途牛的学习系统上线了千余门课程，组织开展知识技能培训。
　　修炼内功时，也正是研究创新的机遇期。对于疫情过后的旅游业，想要实现高质量发展，只是恢复还远远不够，更需要观念、产品、模式、制度的全方位创新。（新华网）