近日，宁德市人社局印发《响应“宁德服务”、打造“一流人社”三年行动方案（2022—2024年）》，以提升行政效能，优化营商环境，在全面打响“宁德服务”中奉献人社力量。
　  推行人社服务快办 打造称心人社服务
　　全市实施人社服务10个“一件事”打包办、20个高频事项提速办、30个异地事项跨省办，协同推进特殊情况上门办、服务下沉就近办，积极探索“免申即办”，以社会保障卡为载体推行“一卡办”。统一经办服务标准，推行同城通办，事项“无差别受理”。
　　创新窗口服务形式，开展预约服务、延时服务、上门服务；推行“政策找人”服务，不定期进行人社部门各个业务系统及其他数据比对，通过比对初步筛选出符合申领人社补贴或待遇的对象，通过短信等方式告知及时申请，推动政策应享尽享、尽早兑现。
　　为80周岁以上老年人、重病、重度残疾人等行动不便的参保人员以及无法通过人脸识别的待遇领取人员建立服务台账，及时通知乡镇、村（社区）经办人员根据需要主动提供上门服务。
　　提升信息化服务水平 打造舒心人社服务
　　将社保卡服务网点向重点企业延伸，为企业员工提供近距离、便捷的社保卡服务。建设电子社保卡综合应用服务平台，完善社保卡线上线下服务能力。
　　建立完善涵盖事业单位公开招聘岗位征集、考生报名、资格审核、笔试、资格复核、面试、体检、考核、聘用等流程环节一体化信息管理平台，提升用人单位与人社部门对接效率，实现事业单位公开招聘工作程序化、信息化。
　  围绕重点企业发展 打造暖心人社服务
　　推行“链条式”服务省际招工用工，在云南、贵州、四川等省重点市县成立“劳务协作服务站”，创设“一企一地一站”全链条用工服务模式，形成“定点招工、定向输送”的劳务协作机制。
　　推行“管家式”服务本地招工用工，开展“一企一策”用工服务，设立企业用工服务热线，在政府门户网开通“重点企业招聘专栏”；组织企业在火车站、汽车站、重点乡镇设立招聘点。
　　“一企一方案”指导开展企业新型学徒制培训。大力推动重点企业设立企业培训中心、申报技能等级认定机构，自主开展技能人才评价和专项职业能力考核，对取得技能等级证书或专项职业能力证书的，按规定给予相应补贴。
　　聚力人才引培工作 打造贴心人社服务
　　做好“天湖人才”、柔性引才、企业高层次人才自主评价认定等人才项目审核认定，充分发挥宁德市智慧人才服务平台、人才驿站服务功能，加速推进流动人员人事档案数字化工作，提升“互联网+公共服务”档案服务水平，努力构建“一点存档”、“多点服务”工作新模式。加强博士后科研工作站服务工作，培养产业青年科技人才队伍。
　　支持有条件的县（市、区）建立人力资源服务产业园区和专业性、行业性市场。积极培育本地人力资源服务机构，吸引有实力的人力资源服务机构来宁德开展业务。
　　构建和谐劳动关系 打造安心人社服务
　　深入推进“无欠薪项目部”提升工作，规范劳动监察就业维权服务平台建设，促进在建工程项目更加标准化和规范化，推动企业工资支付主体责任落地落实。开通劳动保障监察专递，探索建立电子取证工作室，通过网络视频开展调查询问在内的远程取证。
　　优化企业用工管理，推进企业民主协商和文化建设，深化技能人才薪酬分配指导，推动《技能人才薪酬分配指引》在企业落地运用。
　　充分发挥基层调解组织的“前哨”作用，提前介入申请仲裁的案件，通过“温和缓解、温馨调解、温情化解”的方式，建议劳动者和企业走调解程序。建立定期回访制度，实现仲裁机构与企业的良性互动。
　　宁德市人社局相关负责人表示，开展响应“宁德服务”、打造“一流人社”工作，是贯彻落实市委、市政府决策部署的具体行动，是人社部门当前和今后一段时期的重要工作。接下来，市人社局将在服务过程中全力做好政策落实，高度重视解决企业在引才用工、技能培训、技术创新、社保缴纳、劳动维权等人社服务方面的突出矛盾和问题，做到“无事不扰、有事不推”“说到做到、服务周到”。