泉州(晋江)国际人才港打造人才之家“泉州模式”
泉州(晋江)国际人才港(以下简称“人才港”)始终坚持把党建引领作为助推人才工作的“红色引擎”,以集成式人才服务作为新样板,搭建人才交流服务、政治引领平台,打造助力企业发展的人才之家“泉州模式”,在实践中构建起一套“线上+线下”联动的“六个一”人才服务体系。
服务事项“一港集成”“一窗通办”。建设集约供给的服务载体——人才港,为人才链接各类资源和解决方案。平台做法入选2020年人社部高层次人才服务窗口作风建设案例汇编、全国人才工作创新优秀案例。建立“一站式”服务专窗。编制《人才“一站式”服务手册》,开通人才服务热线,为人才提供政策解读、创业融资、项目申报、人事代理等66项人才事项“一站式”综合服务,同步开设12个人才“绿色通道(窗口)”,将专窗服务范围延伸到全市20多个涉才单位和医疗部门。组建政策服务专员队伍。实施人才挂钩工作联系制度,紧密联系人才高地企业和各类优秀人才,优选4名“懂政策、知流程、善操作”的人才服务联络员,提供人才接待、咨询等专业化服务;选派698名片区党建指导员兼任人才工作联络员,为属地企业提供党建指导、人才政策对接等服务。至今已提供人才咨询2756人次,帮助人才对接并办结各类服务事项1057项,解决难题694项,满意度100%,实现人才反映问题有渠道、问题解决有效率、了解政策有途径。
服务链条“一网打通”。强化“数据服务”理念,大力推进网上办、掌上办、码上办等改革举措。推动服务上云,开发建设聚才网,搭配“码上”服务,打造集资讯信息一网查询、人才项目一网申报、生活服务一网通享、人才供需一网匹配的区域性人才综合服务平台,有效提升人才生态链条云端服务功能。用活线上双平台,嫁接“党企新时空·政企直通车”“JIN企先锋”政策服务双平台,采取“直播解政”“政策云上达”等方式,常态开展涉才政策咨询、人才寻访登记、人才需求诉求帮办代办等,并借力企业党组织作为主要渠道,落实相关惠企惠才政策,加快促进涉企政策落地执行。
服务要素“一站供给”。聚焦才企对接需求,吸纳创新创业要素资源,打造“招人才、找工作、谈合作、寻对接”一站式双向供给平台。一是“硬件+软服务”保障。围绕人才创新创业基本要素保障,配套建设国际人才交流服务中心、青年创业服务中心、项目路演大厅、高端人才洽谈区等多个功能分区,与涉才服务部门、聚才网、晋江人力资本公司建立“四位一体”联动服务平台,完善咨询培训、人力资源、创业孵化等软服务。二是“需求+渠道”。依托人才港线上线下常态化收集、发布高层次人才创新创业项目及企业技术需求,不定期开展人才项目路演、创业沙龙及“相约人才港·共话人才路”、“畅游人才港湾·共品文艺风韵”等主题活动,为人才提供创新交流和创业对接平台。人才港投用不到3年,开展各类人才活动两百余场,参与人员超7000人次,掌握意向来晋江高端人才超千名、创新创业项目超百个;聚才网吸收会员人才超7万名,会员企业上千家。
服务模式“一帮到底”。聚焦人才认定、就业创业、生活休闲等“关键小事”,以“一事项一专员”机制受理、协调、回应人才咨询和事务求助。实行“最多找一人”,从人才联络、对接、引荐、项目推介,再到人才配套资源和政策兑现落地,都由特定人才服务专员负责及跟踪到底,全程导办、帮办、带办或代办。实行“最多跑一趟”,推行人才事项“线上预约、材料预审、结果预知”事前联络机制,建立“前台受理、后台流转、部门协商、客户评价”服务链条闭环管理机制,按照“办事不出港、线上线下结合、一件事集成服务”,打通人才与业务部门对接联系的障碍。
服务职能“一体落实”。紧扣人才之家“团结引领的阵地、服务落实的窗口”等定位,优化延伸“食住行、医教养、游乐购”人才生态链条,将人才素质提升、人才体检、疗休养、养老服务等服务事项集合至人才港,筑牢浸润式的引领堡垒。一方面,拓展延伸文化服务。承接开展“文化惠才”工程、闽南语培训、“人才杯”文体赛事、人才“生根计划”等系列文化服务项目,造优人才文化生活圈。另一方面,打造红色研学阵地。发挥人才港“人才之家”红色阵地作用,聚焦“政治引领+红色教育”,常态化开展党情国情研修、人才沙龙、疗休养等主题活动,并开辟“人才讲堂”专区,点燃人才爱国奋斗、建功立业热情。累计组织服务党员人才超200人次,组织赴遵义、古田等红色基地开展主题教育超10场次。
“以党建引领为人才工作聚力,把党建和人才服务相结合,为持续打造集成式人才服务,引领人才赋能、助力企业高质量发展,需要打好机制、信息、情感‘三张牌’,才能有效提升人才服务能级。”人才港负责人介绍经验时表示。(晋港)
服务事项“一港集成”“一窗通办”。建设集约供给的服务载体——人才港,为人才链接各类资源和解决方案。平台做法入选2020年人社部高层次人才服务窗口作风建设案例汇编、全国人才工作创新优秀案例。建立“一站式”服务专窗。编制《人才“一站式”服务手册》,开通人才服务热线,为人才提供政策解读、创业融资、项目申报、人事代理等66项人才事项“一站式”综合服务,同步开设12个人才“绿色通道(窗口)”,将专窗服务范围延伸到全市20多个涉才单位和医疗部门。组建政策服务专员队伍。实施人才挂钩工作联系制度,紧密联系人才高地企业和各类优秀人才,优选4名“懂政策、知流程、善操作”的人才服务联络员,提供人才接待、咨询等专业化服务;选派698名片区党建指导员兼任人才工作联络员,为属地企业提供党建指导、人才政策对接等服务。至今已提供人才咨询2756人次,帮助人才对接并办结各类服务事项1057项,解决难题694项,满意度100%,实现人才反映问题有渠道、问题解决有效率、了解政策有途径。
服务链条“一网打通”。强化“数据服务”理念,大力推进网上办、掌上办、码上办等改革举措。推动服务上云,开发建设聚才网,搭配“码上”服务,打造集资讯信息一网查询、人才项目一网申报、生活服务一网通享、人才供需一网匹配的区域性人才综合服务平台,有效提升人才生态链条云端服务功能。用活线上双平台,嫁接“党企新时空·政企直通车”“JIN企先锋”政策服务双平台,采取“直播解政”“政策云上达”等方式,常态开展涉才政策咨询、人才寻访登记、人才需求诉求帮办代办等,并借力企业党组织作为主要渠道,落实相关惠企惠才政策,加快促进涉企政策落地执行。
服务要素“一站供给”。聚焦才企对接需求,吸纳创新创业要素资源,打造“招人才、找工作、谈合作、寻对接”一站式双向供给平台。一是“硬件+软服务”保障。围绕人才创新创业基本要素保障,配套建设国际人才交流服务中心、青年创业服务中心、项目路演大厅、高端人才洽谈区等多个功能分区,与涉才服务部门、聚才网、晋江人力资本公司建立“四位一体”联动服务平台,完善咨询培训、人力资源、创业孵化等软服务。二是“需求+渠道”。依托人才港线上线下常态化收集、发布高层次人才创新创业项目及企业技术需求,不定期开展人才项目路演、创业沙龙及“相约人才港·共话人才路”、“畅游人才港湾·共品文艺风韵”等主题活动,为人才提供创新交流和创业对接平台。人才港投用不到3年,开展各类人才活动两百余场,参与人员超7000人次,掌握意向来晋江高端人才超千名、创新创业项目超百个;聚才网吸收会员人才超7万名,会员企业上千家。
服务模式“一帮到底”。聚焦人才认定、就业创业、生活休闲等“关键小事”,以“一事项一专员”机制受理、协调、回应人才咨询和事务求助。实行“最多找一人”,从人才联络、对接、引荐、项目推介,再到人才配套资源和政策兑现落地,都由特定人才服务专员负责及跟踪到底,全程导办、帮办、带办或代办。实行“最多跑一趟”,推行人才事项“线上预约、材料预审、结果预知”事前联络机制,建立“前台受理、后台流转、部门协商、客户评价”服务链条闭环管理机制,按照“办事不出港、线上线下结合、一件事集成服务”,打通人才与业务部门对接联系的障碍。
服务职能“一体落实”。紧扣人才之家“团结引领的阵地、服务落实的窗口”等定位,优化延伸“食住行、医教养、游乐购”人才生态链条,将人才素质提升、人才体检、疗休养、养老服务等服务事项集合至人才港,筑牢浸润式的引领堡垒。一方面,拓展延伸文化服务。承接开展“文化惠才”工程、闽南语培训、“人才杯”文体赛事、人才“生根计划”等系列文化服务项目,造优人才文化生活圈。另一方面,打造红色研学阵地。发挥人才港“人才之家”红色阵地作用,聚焦“政治引领+红色教育”,常态化开展党情国情研修、人才沙龙、疗休养等主题活动,并开辟“人才讲堂”专区,点燃人才爱国奋斗、建功立业热情。累计组织服务党员人才超200人次,组织赴遵义、古田等红色基地开展主题教育超10场次。
“以党建引领为人才工作聚力,把党建和人才服务相结合,为持续打造集成式人才服务,引领人才赋能、助力企业高质量发展,需要打好机制、信息、情感‘三张牌’,才能有效提升人才服务能级。”人才港负责人介绍经验时表示。(晋港)